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（一）2020年 | 旅游直播元年

 

2020 年，面对突如其来的“新冠”肺炎疫情，众多国家边境封锁，全民居家隔离，社会生产和人口流动暂时受到严格管控。这场疫情如同催化剂一样，不仅迅速地改变了人们的生活方式，而且深刻影响着全球的政治经济环境。在这场人类步入互联网时代后首次面临的全球大流行病中，微观至个体，宏观如国家，都被“新冠”肺炎疫情裹挟着，被迫线下“隔离”，强制开启了“数字化生存”。

 

 

从世界卫生组织发布会现场直播带来的“云资讯”、“云政务”，到隔离期间中小学生在线学习的空中课堂“云教育”；从央视当家主播与淘宝电商直播首次携手，助力湖北直播带货“云助农”、“云公益”，到各大在线办公平台推出支持数万人规模的线上“云会议”；从多家医院开启互联网问诊的“云医疗”，到抖音、快手、淘宝、马蜂窝等平台纷纷上线的“云旅游”，移动互联网在这次疫情中，发挥了前所未有的社会协调、环境监测作用，消弭时空界限，满足全民获取资讯、生活娱乐需求，保持全社会“线上”高效运转，协助全球疫情防控，复工复产。疫情以来，移动互联网用户规模及使用时长实现了双增长。

 

QuestMobile 数据显示，2020 年 Q1 移动互联网月活用户规模较 2019 年末增长 1700 万。2020 年 3 月，全网用户月人均单日使用时长高达 7.2 小时，较去年同期增长 28.6%，人均使用的APP 数量超过 25 个，较去年同期增长 7.6%。

 

在获取资讯、娱乐放松、生活社交、学习办公等需求的驱动下，移动社交、综合电商、教育学习等在线领域用户量普遍上升，传统线下场景也在疫情的催化下开始向线上转型。线上行为对人们日常生活的加速渗透，导致大量新鲜流量涌入移动互联网。一方面青少年用户增多为移动互联网用户结构带来了变化，另一方面用户需求线上化转移，为行业数字化转型带来机遇，挑战企业在快速变化环境中的决策效率。

 

 

（二）、直播 | 是云旅游的最佳入口

 

2020 年，是“旅游直播”元年。“新冠”肺炎疫情的爆发正值中国“春节”这一旅游旺季，人们却不得不宅在家中，筹划了一年的旅游计划被迫冰封。

 

“云旅游”在成为人们疏导旅行需求，“在线种草”宅家新娱乐的同时，也带来了新的机会。越来越多的人不满足于通过浏览图文来了解梦想中的目的地，而是更希望通过视频直播、短视频等方式，沉浸式地感受远方。QuestMobile数据显示，观看短视频、直播，成为了各年龄层都广泛喜爱的娱乐放松方式。

2020 年 3 月短视频& 直播类 App 用户总使用时长同比增量高达 80%，达到131.37 亿小时，是疫情期间用户使用 App 总时长最多的流量赛道。

 

旅游直播不仅能让用户“实地实景”地看到心仪目的地的一草一木，还能在旅游达人、官方旅游局、旅游商家的带领下，体验最地道的玩法，最深度的体验，真正“身临其境”般地完成“在线种草”。

 

 

对于目的地和商家来说，疫情下的长时间地理隔离是难以承受之重。旅游直播能够帮助他们与用户建立长效沟通的渠道，通过打造直播的好内容，进行线上营销，打造品牌。

 

 

（三）、直播帮助旅游行业 | 积累“线上资产

 

3 月中旬，在国务院联防联控机制新闻发布会上，中国文化和旅游部产业发展司司长高政在答记者问时说道，文旅部在通过一系列举措助力文旅企业复工复产，同时还将大力发展数字文旅产业，满足新消费需求。其中提到的“大力发展数字文旅产业”，体现了疫情中旅游业的迫切需要：对传统业态与现代业态共生的旅游业来说，如何兼顾线下业务与“线上资产”的积累，是需要用心思考的问题。

 

伴随着信息技术的快速发展，5G、大数据中心等新型基础设施也在加速建设，旅游业需要从内容、数据、运营三方面兼顾线上与线下，建设“线上资产”，通过大数据和新的技术手段，提高服务水平、改进营销方式，为消费者和产业链上下游提供更具内涵、更高品质的服务。

 

3 月 18 日，中国旅游研究院正式发布旅游业线上资产测评方法和体系——“在线旅游资产指数”(Travel Property Index，以下简称“TPI”)。依托中国旅游研究院的学术成果和在线旅游平台的大数据优势，TPI可对目的地、景区等旅游经营主体的线上资产进行评估，为旅游业的线上化、数据化和智能化提供具有学术指导和应用价值的行业标准。

 

旅游直播是帮助行业创造、积累“线上资产”的重要场景之一。旅游直播不仅可以帮助行业进行内容的数字化，还可以通过创新式的营销服务，为行业打造旅游品牌。同时，通过与用户进行实时、趣味性的互动，优化用户在“线上”、“线下”旅游过程中的体验，更好地为用户服务。

 

 

（四）、更具消费能力的 90 后、85 后，是观看旅游直播的主力军

 

旅游图文时代：女性为主

旅游直播时代：男性和女性占比较为平均

90后和85后整体占比超过50%，95后和00后整体占比超过20%

 

 

（五）、热门直播间呈现 IP 聚集效应，直播成旅游营销新场景

 

值得关注的是，在众多直播中，本身具备一定知名度的线下旅游 IP，往往更受用户欢

迎，开播后，这些目的地在平台的热度也明显上升。

 

传统热门景区故宫博物院直播首秀就为马蜂窝旅游直播带来高潮，开播后故宫博物院在

平台上的热度较开播前一周上涨 18.4%，网红酒店三亚亚特兰蒂斯直播后，热度较开播

前一周涨幅高达 105.8%。可见，直播种草功能十分显著，成为旅游营销新场景。

 

 

（六）、直播拉动旅游供应链系统性升级

 

旅游直播连接着用户与目的地、酒店、景区、旅行社乃至整个旅游供应链，极大地拓展了旅游服务的时空和场景，延长了游客的体验和消费链条，也拉动着整个行业的系统性升级。

2019 年 12 月召开的中央经济工作会议上提出，推动旅游业高质量发展。科技则为旅游业从高速增长走向高质量发展提供了全新的动能，直播正是科技为旅游业发展带来的新思路。

 

在旅游市场发展早期，游客通过线下门店的文字小广告选择和购买不同的旅游产品，旅行社之间的竞争往往围绕价格展开，并由此滋生了不合理低价游等现象。随着国家有关部门治理工作的不断推进和在线旅游平台的发展，游客可以根据酒店、用餐标准、个性化服务以及其他用户的评价来选择购买商品，但风景照和文字仍然存在过度美化的问题，旅游电商平台要和商家的“刷单”“刷评论”等行为斗智斗勇。

 

直播为这些问题的提供了更加“釜底抽薪”的解决方案。通过直播，游客能够获取最全面、最直观的旅游产品信息。通过直播，商家不仅可以展示目的地的风景和酒店的环境，还能将导游的知识背景、服务能力等软实力传达给游客。产品文案上强调 100 次“导游幽默风趣”，也不如直播间里的欢声笑语来得更有说服力。

 

直播让旅游行业的竞争回归本质——产品质量和服务能力成为未来市场竞争的新赛点。通过这样的内容形式，平台也能够连接和展现更细颗粒度的旅游产品，实现更加高效的工序匹配，满足用户日益个性化的旅行需求。

 

2020 年，旅游业迎来真正的直播元年，整个旅游行业都在不断探索旅游直播的内容边界和商业商家和平台共同推出更有趣的互动方式和更酷的直播内容。那些勇于在新领域做出探索的开拓者，也将是这个时代的赢家。